Política de Privacidad

1. Introducción

El uso del Sitio Web también esta sujeto a nuestros Términos y Condiciones.

A los efectos del RGPD, el responsable del tratamiento de datos es Inversiones Navetta SRL, con sede en Las Terrenas, Samaná, República Dominicana. Puede contactarnos en info@navettaproperties.com para cualquier asunto relacionado con la protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información según la forma en que interactúe con nosotros:

• Información Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, numero de teléfono y documentos de identificación (como cédula o pasaporte) proporcionados durante consultas o transacciones.
• Información Financiera: Datos bancarios, información de pago e historial de transacciones recopilados cuando realiza transacciones inmobiliarias con nosotros.
• Información de Propiedades: Detalles sobre las propiedades que compra, vende, alquila o publica a través de nosotros, incluyendo dirección, valor, condición y documentación de propiedad.
• Información de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada página y preferencias de búsqueda de propiedades recopiladas automáticamente al navegar por el Sitio Web.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios de contacto u otros canales.

3. Base Legal para el Tratamiento

Cuando el RGPD sea aplicable, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales (Artículo 6 del RGPD):

• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Cuando se suscribe a nuestro boletín, envía un formulario de contacto o acepta cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver Sección 9).
• Contrato (Art. 6(1)(b)): Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar o celebrar un contrato con usted, como facilitar una venta de propiedad, contrato de alquiler o servicio de administración de propiedades.
• Obligación Legal (Art. 6(1)(c)): Cuando la ley nos obliga a tratar sus datos, incluyendo obligaciones contra el lavado de activos conforme a la Ley No. 155-17 de la República Dominicana y requisitos de declaración fiscal.
• Interés Legítimo (Art. 6(1)(f)): Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar el Sitio Web, analizar patrones de uso, prevenir fraudes y garantizar la seguridad, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

4. Cómo Usamos Su Información

• Prestación de Servicios: Para proporcionar los servicios solicitados, incluyendo ventas, alquileres, administración de propiedades y actividades de corretaje relacionadas.
• Procesamiento de Transacciones: Para procesar pagos, verificar identidades y completar transacciones inmobiliarias.
• Comunicación: Para responder consultas, proporcionar actualizaciones de propiedades y enviar comunicaciones de marketing. Puede cancelar la suscripción a correos de marketing en cualquier momento.
• Mejora del Sitio Web: Para analizar patrones de uso, mejorar la funcionalidad y el contenido del Sitio Web y desarrollar nuevas funciones.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo los requisitos contra el lavado de activos conforme a la Ley No. 155-17, obligaciones de declaración fiscal y ordenes judiciales.
• Seguridad: Para proteger contra fraudes, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad.

5. Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con las siguientes partes solo cuando sea necesario:

• Proveedores de Servicios: Proveedores externos de confianza que asisten en nuestras operaciones y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y, cuando corresponda, acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD.
• Socios de Transacciones: Partes directamente involucradas en una transacción inmobiliaria, incluyendo abogados, notarios, bancos, compañías de titulo y otros corredores según sea necesario para facilitar la transacción.
• Autoridades Legales: Organismos gubernamentales o reguladores cuando lo exija la ley, una orden judicial o para cumplir con obligaciones contra el lavado de activos y otras obligaciones legales.
• Con Su Consentimiento: Otras partes cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

6. Procesadores de Datos Identificados y Servicios de Terceros

Los siguientes servicios de terceros tratan datos en nuestro nombre en relación con el Sitio Web:

• Cloudflare, Inc. (USA) -- Entrega de contenido, DNS, computación en el borde, analítica web (Cloudflare Zaraz) y servicios de seguridad. Privacy Policy
• Google LLC (USA) -- Google Analytics 4 (GA4) para analítica de uso del sitio web, configurado con recopilación de IP anonimizada. Privacy Policy
• Meta Platforms, Inc. (USA) -- Facebook Pixel para seguimiento de conversiones y medición de audiencia en el Sitio Web. Privacy Policy
• MailerLite UAB (Lithuania, EU) -- Gestión de suscripciones a boletines y marketing por correo electrónico. Privacy Policy
• AlterEstate (Dominican Republic / USA / Mexico) -- CRM inmobiliario y plataforma de gestión de listados de propiedades. Privacy Policy
• DeepL SE (Germany, EU) -- Traducción automática del contenido del sitio web. Privacy Policy

Cada procesador esta obligado contractualmente a manejar sus datos de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. No permitimos que nuestros procesadores utilicen sus datos personales para sus propios fines.

7. Cookies y Consentimiento

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. Cuando visita el Sitio Web por primera vez, se presenta un banner de consentimiento de cookies que le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales antes de que se instalen en su dispositivo.

• Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del Sitio Web, como navegación, preferencias de idioma y acceso a áreas seguras. No requieren consentimiento.
• Cookies de Analítica: Nos ayudan a comprender como los visitantes interactúan con el Sitio Web mediante la recopilación de datos de uso. Solo se cargan después de que usted proporcione su consentimiento. Incluye Google Analytics 4.
• Cookies de Marketing: Se utilizan para seguimiento de conversiones y medición de audiencia. Incluye el Facebook Pixel. Solo se cargan después de que usted proporcione su consentimiento.
• Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias como la selección de idioma, búsquedas de propiedades guardadas y favoritos almacenados en el localStorage de su navegador.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies accesible desde el banner o ajustando la configuración de su navegador. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web, incluyendo las funciones de búsqueda de propiedades y listados guardados.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, uso, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen transmisión cifrada de datos (SSL/TLS), infraestructura de servidores segura, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

Conforme a la Ley No. 172-13 de la República Dominicana y, cuando sea aplicable, el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso (RGPD Art. 15): Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección (RGPD Art. 16): Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Supresión (RGPD Art. 17): Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Restricción (RGPD Art. 18): Solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Oposición (RGPD Art. 21): Oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos, incluyendo el marketing directo.
• Portabilidad de Datos (RGPD Art. 20): Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del Consentimiento (RGPD Art. 7(3)): Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la misma. Para retirar el consentimiento de correos de marketing, use el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo. Para retirar el consentimiento de cookies, use la configuración de cookies del Sitio Web. Para todas las demás retiradas, contáctenos en la dirección indicada a continuación.
• Presentar una Reclamación: Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para residentes de la UE/EEE, esta es la Autoridad de Protección de Datos del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Una lista de las Autoridades de Protección de Datos de la UE esta disponible en edpb.europa.eu.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@navettaproperties.com. Responderemos dentro de 30 días, o dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

10. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo requiera la ley aplicable:

• Registros de transacciones: Conservados durante el periodo requerido por la legislación fiscal y comercial de la República Dominicana.
• Registros de comunicaciones: Conservados el tiempo necesario para atender su consulta o mantener la relación comercial.
• Datos de uso y analítica: Conservados en forma anonimizada o agregada para fines de mejora del Sitio Web.
• Registros de consentimiento de marketing: Conservados durante la vigencia del consentimiento y por un periodo razonable posterior para demostrar el cumplimiento.

11. Transferencias Internacionales de Datos

La Empresa opera en la República Dominicana y almacena los datos principalmente en esta jurisdicción. Algunos de nuestros procesadores externos (enumerados en la Sección 6) se encuentran en los Estados Unidos y la Unión Europea.

Para las transferencias de datos personales desde la UE/EEE a países fuera de la UE/EEE que no hayan sido considerados por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos (incluyendo la República Dominicana y los Estados Unidos), nos basamos en las siguientes garantías:

• Clausulas Contractuales Tipo (CCT): Clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea que proporcionan garantías adecuadas de protección de datos en los acuerdos de transferencia de datos con nuestros procesadores.
• Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.: Cuando corresponda, procesadores certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para transferencias a los Estados Unidos.
• Consentimiento: En situaciones específicas, su consentimiento explícito para la transferencia, otorgado tras ser informado de los riesgos.

Al utilizar el Sitio Web, usted reconoce que su información puede ser transferida y tratada en estas jurisdicciones.

12. Privacidad de Menores

El Sitio Web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de manera inmediata.

13. Cambios y Disposiciones Generales

Actualizaciones de la Política: Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor al publicarse con una Fecha de Vigencia actualizada. Para cambios sustanciales que afecten sus derechos, haremos esfuerzos razonables para notificarle (por ejemplo, por correo electrónico o un aviso en el Sitio Web). El uso continuado del Sitio Web constituye la aceptación de la política revisada.

Ley Aplicable: Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Dominicana. Para residentes de la UE/EEE, nada en esta política limita ni excluye los derechos que pueda tener conforme al RGPD. Cualquier disputa derivada de esta política se resolverá en los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos de la UE local.

Idioma: Esta Política de Privacidad esta redactada en inglés. En caso de conflicto con una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Normativa Aplicable: Esta Política de Privacidad esta diseñada para cumplir con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y otras legislaciones de protección de datos aplicables. Cuando exista un conflicto entre la ley local y el RGPD, aplicaremos el estándar que proporcione mayor protección al interesado.

14. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos de protección de datos: