Politique de confidentialité

1. Introduction

L'utilisation du Site Web est également soumise à nos Conditions Générales.

Aux fins du RGPD, le responsable du traitement des données est Inversiones Navetta SRL, situé à Las Terrenas, Samaná, République Dominicaine. Vous pouvez nous contacter à info@navettaproperties.com pour toute question relative à la protection des données.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes selon la manière dont vous interagissez avec nous :

• Informations personnelles : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et documents d'identification (tels que cédula ou passeport) fournis lors de demandes ou de transactions.
• Informations financières : Coordonnées bancaires, informations de paiement et historique des transactions collectés lorsque vous effectuez des transactions immobilières avec nous.
• Informations sur les biens : Détails sur les biens que vous achetez, vendez, louez ou publiez par notre intermédiaire, y compris l'adresse, la valeur, l'état et la documentation de propriété.
• Informations d'Utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, temps passé sur les pages et préférences de recherche de biens collectés automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site Web.
• Communications : Enregistrements de vos communications avec nous par e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaires de contact ou autres canaux.

3. Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes (Article 6 du RGPD) :

• Consentement (Art. 6(1)(a)) : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, soumettez un formulaire de contact ou acceptez les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir Section 9).
• Contrat (Art. 6(1)(b)) : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat avec vous, tel que la facilitation d'une vente immobilière, d'un contrat de location ou d'un service de gestion immobilière.
• Obligation légale (art. 6(1)(c)) : Lorsque la loi nous oblige à traiter vos données, y compris les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent en vertu de la Loi No. 155-17 de la République Dominicaine et les obligations de déclaration fiscale.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) : Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration du Site Web, l'analyse des habitudes d'utilisation, la prévention de la fraude et la garantie de la sécurité, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Prestation de services : Pour fournir les services demandés, y compris les ventes, locations, gestion immobilière et activités de courtage associées.
• Traitement des transactions : Pour traiter les paiements, vérifier les identités et finaliser les transactions immobilières.
• Communication : Pour répondre aux demandes, fournir des mises à jour sur les biens et envoyer des communications marketing. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.
• Amélioration du site web : Pour analyser les habitudes d'utilisation, améliorer la fonctionnalité et le contenu du Site Web et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et règlementations applicables, y compris les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent en vertu de la Loi No. 155-17, les obligations de déclaration fiscale et les ordonnances judiciaires.
• Sécurité : Pour protéger contre la fraude, les accès non autorisés et autres menaces de sécurité.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec les parties suivantes uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de services : Prestataires tiers de confiance qui assistent nos opérations et sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et, le cas échéant, des accords de traitement des données conformes au RGPD.
• Partenaires de transaction : Parties directement impliquées dans une transaction immobilière, y compris les avocats, notaires, banques, sociétés de titres et autres courtiers selon les besoins pour faciliter la transaction.
• Autorités légales : Organismes gouvernementaux ou régulateurs lorsque la loi, une ordonnance judiciaire l'exige ou pour se conformer aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et autres obligations légales.
• Avec votre consentement : D'autres parties lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire.

6. Sous-traitants identifiés et services tiers

Les services tiers suivants traitent des données en notre nom en lien avec le Site Web :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis): Diffusion de contenu, DNS, informatique en périphérie, analyse web (Cloudflare Zaraz) et services de sécurité. Politique de confidentialité
• Google LLC (États-Unis): Google Analytics 4 (GA4) pour l'analyse de l'utilisation du site web, configuré avec la collecte d'IP anonymisée. Politique de confidentialité
• Meta Platforms, Inc. (États-Unis): Facebook Pixel pour le suivi des conversions et la mesure d'audience sur le Site Web. Politique de confidentialité
• MailerLite UAB (Lituanie, UE): Gestion des abonnements à la newsletter et marketing par e-mail. Politique de confidentialité
• AlterEstate (République dominicaine / États-Unis / Mexique): CRM immobilier et plateforme de gestion des annonces de biens. Politique de confidentialité
• DeepL SE (Allemagne, UE): Traduction automatique du contenu du site web. Politique de confidentialité

Chaque sous-traitant est contractuellement tenu de traiter vos données conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous n'autorisons pas nos sous-traitants à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

7. Cookies et consentement

Le Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Lors de votre première visite, une bannière de consentement aux cookies est présentée, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels avant qu'ils ne soient placés sur votre appareil.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du Site Web, tels que la navigation, les préférences linguistiques et l'accès aux zones sécurisées. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies d'Analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site Web en collectant des données d'utilisation. Ils ne sont chargés qu'après votre consentement. Inclut Google Analytics 4.
• Cookies marketing : Utilisés pour le suivi des conversions et la mesure d'audience. Inclut le Facebook Pixel. Ils ne sont chargés qu'après votre consentement.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences telles que la sélection de la langue, les recherches de biens enregistrées et les favoris stockés dans le localStorage de votre navigateur.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de cookies accessibles depuis la bannière ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Site Web, y compris les fonctions de recherche de biens et les annonces enregistrées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, utilisation, modification ou divulgation. Ces mesures comprennent la transmission chiffrée des données (SSL/TLS), une infrastructure serveur sécurisée, des contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

9. Vos droits

En vertu de la Loi No. 172-13 de la République Dominicaine et, le cas échéant, du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès (RGPD art. 15) : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification (RGPD art. 16) : Demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Effacement (RGPD art. 17) : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation (RGPD art. 18) : Demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Opposition (RGPD art. 21) : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins spécifiques, y compris le marketing direct.
• Portabilité des données (RGPD art. 20) : Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Retrait du consentement (RGPD art. 7(3)) : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci. Pour retirer votre consentement aux e-mails marketing, utilisez le lien de désabonnement dans tout e-mail. Pour retirer votre consentement aux cookies, utilisez les paramètres de cookies du Site Web. Pour tout autre retrait, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
• Déposer une réclamation : Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour les résidents de l'UE/EEE, il s'agit de l'Autorité de Protection des Données de l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de l'infraction présumée. Une liste des Autorités de Protection des Données de l'UE est disponible sur edpb.europa.eu.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@navettaproperties.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, ou dans le délai requis par la loi applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité, ou conformément aux exigences de la loi applicable :

• Documents de transaction : Conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et commerciale de la République Dominicaine.
• Documents de communication : Conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande ou maintenir la relation commerciale.
• Données d'utilisation et d'analyse : Conservées sous forme anonymisée ou agrégée à des fins d'amélioration du Site Web.
• Registres de consentement marketing : Conservés pendant la durée du consentement et pendant une période raisonnable par la suite pour démontrer la conformité.

11. Transferts internationaux de données

La Société opère en République Dominicaine et stocke principalement les données dans cette juridiction. Certains de nos sous-traitants (énumérés à la Section 6) sont situés aux États-Unis et dans l'Union européenne.

Pour les transferts de données personnelles depuis l'UE/EEE vers des pays hors de l'UE/EEE n'ayant pas été considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données (y compris la République Dominicaine et les États-Unis), nous nous appuyons sur les garanties suivantes :

• Clauses contractuelles types (CCT) : Clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne qui fournissent des garanties appropriées de protection des données dans les accords de transfert de données avec nos sous-traitants.
• Cadre de protection des données UE-États-Unis : Le cas échéant, sous-traitants certifiés dans le cadre du Cadre de Protection des Données UE-États-Unis pour les transferts vers les États-Unis.
• Consentement : Dans des situations spécifiques, votre consentement explicite au transfert, accordé après avoir été informé des risques.

En utilisant le Site Web, vous reconnaissez que vos informations peuvent être transférées et traitées dans ces juridictions.

12. Confidentialité des mineurs

Le Site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

13. Modifications et dispositions générales

Mises à jour de la politique : Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications prennent effet dès leur publication avec une Date d'Entrée en Vigueur mise à jour. Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer (par exemple, par e-mail ou un avis sur le Site Web). Votre utilisation continue du Site Web constitue l'acceptation de la politique révisée.

Loi applicable : Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de la République Dominicaine. Pour les résidents de l'UE/EEE, rien dans cette politique ne limite ni n'exclut les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu du RGPD. Tout litige découlant de cette politique sera résolu par les tribunaux compétents de la République Dominicaine, sans préjudice de votre droit de déposer une réclamation auprès de votre Autorité de Protection des Données de l'UE locale.

Langue : Cette Politique de Confidentialité est rédigée en anglais. En cas de conflit avec une version traduite, la version anglaise prévaudra.

Règlementation applicable : Cette Politique de Confidentialité est conçue pour se conformer à la Loi No. 172-13 de la République Dominicaine, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à toute autre législation applicable en matière de protection des données. En cas de conflit entre la loi locale et le RGPD, nous appliquerons la norme offrant la plus grande protection à la personne concernée.

14. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits en matière de protection des données :